Kijk eerst in je mailbox, ook bij spam of reclame, naar je bevestigingsmail. Vind je hem niet? Zoek je bestelling dan zelf op.
Je bestelling opzoeken
Ga naar Bestelling opzoeken. Je vindt die pagina ook in de ticketwinkel via Hulp nodig? › Ik ben mijn tickets verloren of heb ze niet aangekregen in mijn mailbox.
Vul het e-mailadres in waarmee je bestelde en klik op Aanmelden.
Je krijgt een e-mail met een login code. Vul die in en klik op Aanmelden.
Bij Je bestellingen klik je op Tickets om je tickets te openen, of op Tickets opnieuw verzenden om ze opnieuw per e-mail te krijgen.
Je bestelling staat er niet bij
Misschien bestelde je met een ander e-mailadres. Probeer dat eerst. Lukt het niet, klik dan op Probeer manueel op te zoeken. Vul de naam en de datum van het evenement in en voeg je betaalbewijs toe. Ons team zoekt je bestelling dan voor je op.
Vindt je evenement binnenkort plaats? Aan de ingang kan je bestelling ook opgezocht worden.
Je tickets zijn er, maar je kan ze nog niet downloaden
Sommige organisatoren maken de tickets pas later beschikbaar. Op de pagina met je tickets zie je dan vanaf wanneer je ze kan downloaden. Moet je je tickets nog personaliseren, dan vraagt die pagina het je.
Een fout in je e-mailadres?
Vraag de organisator om je tickets naar het juiste adres te sturen.
EventSquare bereik je via support@eventsquare.io of +32 (0)14 700 808, op werkdagen van 9u tot 12u en van 13u tot 17u.