Je bestelling annuleren, omruilen of laten terugbetalen kan alleen de organisator van het evenement. De organisator verkoopt de tickets en beslist over annulaties en terugbetalingen. EventSquare levert de ticketwinkel en kan je bestelling niet zelf annuleren.
Zo bereik je de organisator
In je bevestigingsmail. Daar staan de gegevens van de organisator.
In de ticketwinkel. Open de ticketwinkel van het evenement, klik op Hulp nodig? en kies Ik heb een vraag over (de naam van het evenement). Vul het formulier in: je vraag gaat naar de organisator.
Vermeld altijd de referentie van je bestelling. Die staat in je bevestigingsmail.
Wil je je tickets aan iemand anders geven?
Dan hoef je niet te annuleren. Lees Kan ik mijn tickets doorgeven aan iemand anders?
Wanneer helpt EventSquare?
Bij een technisch probleem met de ticketwinkel of je betaling. Kies dan in de ticketwinkel Hulp nodig? › Ik heb een technisch probleem met de ticket winkel of mijn betaling. Lees ook Er ging iets mis bij mijn bestelling of betaling.
EventSquare bereik je via support@eventsquare.io of +32 (0)14 700 808, op werkdagen van 9u tot 12u en van 13u tot 17u.