Een terugbetaling start altijd bij de organisator van het evenement. Die beslist of en hoeveel er terugbetaald wordt, ook of de servicekosten mee terugkomen.
Hoe krijg je je geld terug?
Je betaalde online. Het bedrag gaat terug via de betaalmethode waarmee je betaalde. Je bank heeft daarna meestal nog enkele werkdagen nodig. Bij een kredietkaart zie je het bedrag soms pas op je volgende afrekening.
We vragen je rekeningnummer. Krijg je een e-mail met een link om je rekeningnummer te bezorgen? Vul je IBAN en BIC in en klik op Verstuur. Pas daarna kan de terugbetaling gebeuren.
Je geld is er nog niet
Vraag eerst aan de organisator of de terugbetaling al werd uitgevoerd, en wanneer. Je vindt de gegevens in je bevestigingsmail.
Werd ze uitgevoerd en zie je na twee weken nog niets? Neem dan contact met ons op: via de contactpagina voor ticketkopers, mail naar support@eventsquare.io of bel +32 (0)14 700 808 (op werkdagen van 9u tot 12u en van 13u tot 17u), met de naam van het evenement en de referentie van je bestelling.