Kan je evenement niet doorgaan op de geplande datum, maar wel later? Tickets blijven geldig voor de nieuwe datum. Zo pak je het aan.
Stap 1: pauzeer de verkoop
Klik bovenaan je evenement op Winkel sluiten. Zo komen er geen nieuwe bestellingen bij zolang de nieuwe datum niet vastligt.
Stap 2: informeer je klanten
Ga naar Bestellingen › Exporteren › Klantenbestand om de e-mailadressen van je klanten te downloaden. Laat hen weten dat het evenement verplaatst wordt. Ken je de nieuwe datum al, vermeld die dan meteen.
Heb je geen tool om e-mails te versturen? Neem contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Stap 3: terugbetalen wie dat vraagt
Vraagt een klant toch zijn geld terug, open dan de bestelling via Bestellingen, ga naar Terugbetalingen en klik op Terugbetaling aanvragen. Een terugbetaling heeft een kostprijs: je ziet die op dezelfde plek, bij Terugbetalingen. Wat je doet als je saldo te laag is, lees je in Een bestelling terugbetalen.
Wil je veel bestellingen tegelijk terugbetalen? Neem contact met ons op via support@eventsquare.io of +32 (0)14 700 808 (werkdagen van 9u tot 12u en van 13u tot 17u), of via de chat in de admin.
Stap 4: stel de nieuwe datum in
Eén datum: ga naar Instellingen › Evenement en pas Start en eventueel Einde aan.
Meerdere voorstellingen: pas de datum aan bij Voorstellingen.
Klik daarna bovenaan op Winkel publiceren om de verkoop te hervatten.