In plaats van de zoveelste ingewikkelde e-mailmarketingtool te bouwen, introduceert EventSquare Journey: een gestroomlijnde, doelgerichte communicatiestroom voor jouw evenementen. Vergeet de keuzestress van een leeg canvas in traditionele e-maileditors. Journey biedt je een vooraf gedefinieerde, krachtige tijdlijn die exact is afgestemd op de levenscyclus van je evenement.

Met Journey voegen we niet nóg een taak toe aan je to-do-lijst. Op basis van 15 jaar aan data hebben we de essentiële contactmomenten van de ultieme evenementencyclus voor je uitgetekend. Jij zorgt voor de tekst, wij regelen de timing, de doelgroeplogica en de feilloze aflevering. Met Journey ga je geen uren meer verslijten aan het ontwerpen van e-mails, maar activeer je simpelweg de juiste mijlpalen.

💡 Om gebruik te maken van Promoot, Scan en Bedankt heb je een EventSquare PRO account nodig. De e-mails voor Bestelbevestiging en Praktische informatie zijn beschikbaar voor alle EventSquare accounts.

💡 Op dit moment is Journey in Beta fase en kan je enkel de e-mail ‘Praktische informatie’ versturen. De andere mijlpalen zijn in ontwikkeling en zullen zo snel als mogelijk beschikbaar zijn.

Alvorens je Journey kan gebruiken, dien je een Afzender toe te voegen in je accountinstellingen.

💡 Belangrijk: Om Journey te kunnen gebruiken heb je een e-mailadres nodig dat gekoppeld is aan een eigen domeinnaam van je evenement of organisatie. Het is dus niet mogelijk om bijvoorbeeld een Hotmail- of Gmail-adres te gebruiken. Externe partijen (zoals wij) kunnen namelijk niet namens deze adressen mailen zonder dat jouw berichten direct in de spambox van je ontvangers belanden.

Voordat je de afzender daadwerkelijk kunt gebruiken, moeten zowel de domeinnaam als het e-mailadres geverifieerd worden:

Zodra zowel je domeinnaam als je e-mailadres geverifieerd zijn, ben je helemaal klaar om e-mails te versturen vanuit Journey!

💡 Tip: Hoewel je in je account meerdere afzenders kunt toevoegen, gebruikt Journey op dit moment altijd de afzender die als Standaard staat ingesteld. Je kunt een andere geverifieerde afzender eenvoudig als standaard instellen via het menu rechtsboven op de detailpagina van de desbetreffende afzender.

De e-maileditor van Journey is bewust zo eenvoudig mogelijk gehouden en bestaat uit twee overzichtelijke delen:

Je bouwt je e-mail flexibel op door verschillende blokken onder elkaar te plaatsen. Je kunt kiezen uit de volgende basiselementen:

💡 Automatische omslagfoto: We plaatsen bovenaan je e-mail automatisch de omslagfoto van je ticketwinkel (indien je deze hebt geüpload). Wil je dit liever niet? Dan zet je dit eenvoudig uit via de schakelaar aan de linkerzijde van de editor.

Voordat je een e-mail kunt activeren of versturen, is het verplicht om een onderwerp (Subject Line) en een previewtekst (Preheader) in te stellen. Gebruik hiervoor deze best practices:

De previewtekst is de korte regel tekst die de meeste e-mailprogramma's (zoals Gmail en Outlook) in de inbox tonen, direct onder of naast het onderwerp.

Links bovenaan in de editor zie je altijd exact wie deze specifieke e-mail zal ontvangen. Welke doelgroep hier staat, is volledig gekoppeld aan de stap in de Journey die je op dat moment aan het bewerken bent (bijvoorbeeld alle hoofdboekersbij de praktische informatie, of alle gescande bezoekers bij de bedankmail). Wij zorgen ervoor dat de juiste mail altijd bij de juiste groep belandt.

Om het je zo makkelijk mogelijk te maken, worden alle elementen in je e-mail automatisch gecureerd en opgemaakt in de huisstijl van jouw ticketwinkel. Je hoeft dus zelf niet te stoeien met kleurcodes of lettertypes.

Wil je de achtergrondkleur of de algemene themakleur van je Journey e-mails toch aanpassen? Dan kun je dit eenvoudig doen via de algemene ontwerpinstellingen van je evenement. Ga hiervoor in het menu naar Instellingen > Ontwerp. Aanpassingen die je daar doorvoert, worden direct overal toegepast.

Wil je graag met je eigen ogen zien hoe de e-mail in een echte inbox binnenkomt? Je kunt op elk moment eenvoudig een testversie naar jezelf sturen, of naar alle andere gebruikers die aan jouw EventSquare-account zijn gekoppeld. Klik hiervoor simpelweg op de knop ‘Verstuur test’ rechts bovenaan in de editor.

Voor de mijlpalen ‘Promoot’ en ‘Praktische informatie’ bepaal je helemaal zelf de timing. Je kunt deze e-mails handmatig direct versturen, of vooraf inplannen om automatisch op een specifiek moment naar keuze te laten vertrekken. Klik bovenaan op de knop ‘Inplannen’ om jouw ideale verzendmoment te kiezen.

💡 Belangrijke voorwaarde: Je kunt pas e-mails inplannen of versturen zodra je een volledig geverifieerde Afzender hebt ingesteld bij je accountinstellingen (zoals hierboven beschreven). Zolang je afzender niet volledig is goedgekeurd, blijft de verzendknop uitgeschakeld om je afleverpercentage te beschermen.

Wij gebruiken al een extern CRM-pakket of e-mailsoftware. Waarom zouden we overstappen?

Blijf je CRM gerust gebruiken voor je maandelijkse bedrijfsnieuwsbrieven. Maar voor de directe communicatie rondom je evenement schieten externe tools simpelweg tekort. Ze kunnen bijvoorbeeld onmogelijk een prachtige e-mail triggeren op exact de seconde dat een ticket aan de ingang wordt gescand. Journey beheert de volledige levenscyclus van je evenement op een natuurlijke, ingebouwde manier, zonder ingewikkelde data-exports of synchronisatiefouten.

De branding- en designmogelijkheden lijken beperkter dan in traditionele e-maileditors. Waarom is dat?

De volledige ontwerpvrijheid in traditionele editors leidt in de praktijk vaak tot kapotte lay-outs op mobiel, verkeerde lettertypes en urenlang stoeien met afbeeldingen. Journey garandeert dat jouw e-mails er op 100% van de smartphones prachtig uitzien en direct aansluiten bij de huisstijl van je ticketshop. We hebben onnodige designcomplexiteit bewust ingeruild voor snelheid, gemak en absolute gemoedsrust.