Un remboursement commence toujours chez l’organisateur de l’événement. C’est lui qui décide s’il rembourse et combien, y compris si les frais de service sont remboursés aussi.
Comment récupérer votre argent ?
Vous avez payé en ligne. Le montant est remboursé via le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque a ensuite généralement besoin de quelques jours ouvrables. Avec une carte de crédit, vous ne voyez parfois le montant que sur votre relevé suivant.
Nous vous demandons votre numéro de compte. Vous recevez un e-mail avec un lien pour communiquer votre numéro de compte ? Saisissez votre IBAN et votre BIC et cliquez sur Envoyer. Le remboursement ne peut avoir lieu qu’ensuite.
Votre argent n’est pas encore arrivé
Demandez d’abord à l’organisateur si le remboursement a déjà été effectué, et quand. Vous trouvez ses coordonnées dans votre e-mail de confirmation.
Il a été effectué et vous ne voyez toujours rien après deux semaines ? Contactez-nous alors : via la page de contact pour les acheteurs de billets, par e-mail à support@eventsquare.io ou par téléphone au +32 (0)14 700 808 (nous sommes disponibles les jours ouvrables de 9h à 12h et de 13h à 17h), en indiquant le nom de l’événement et la référence de votre commande.