Seul l’organisateur de l’événement peut annuler, échanger ou rembourser votre commande. L’organisateur vend les billets et décide des annulations et des remboursements. EventSquare fournit la billetterie et ne peut pas annuler votre commande lui-même.
Comment joindre l’organisateur
Dans votre e-mail de confirmation. Vous y trouvez les coordonnées de l’organisateur.
Dans la billetterie. Ouvrez la billetterie de l’événement, cliquez sur Besoin d’aide ? et choisissez J’ai une question sur (le nom de l’événement). Remplissez le formulaire : votre question est envoyée à l’organisateur.
Mentionnez toujours la référence de votre commande. Vous la trouvez dans votre e-mail de confirmation.
Vous voulez donner vos billets à quelqu’un d’autre ?
Vous n’avez alors pas besoin d’annuler. Lisez Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre ?
Quand EventSquare peut-il vous aider ?
En cas de problème technique avec la billetterie ou votre paiement. Choisissez alors dans la billetterie Besoin d’aide ? › J’ai un problème technique avec la billetterie ou mon paiement. Lisez aussi Un problème est survenu lors de ma commande ou de mon paiement.
Vous pouvez joindre EventSquare via support@eventsquare.io ou au +32 (0)14 700 808. Nous sommes disponibles les jours ouvrables de 9h à 12h et de 13h à 17h.