Wil een klant naar een andere voorstelling, of moet een ticket niet meer binnen kunnen? Dat pas je aan in de bestelling.
Let op: tickets toevoegen of blokkeren staat los van wat de klant betaalde. Een prijsverschil wordt niet automatisch aangerekend of terugbetaald.
Een ticket omboeken
Voeg eerst het nieuwe ticket toe en blokkeer daarna het oude. Zo is de plaats van de klant nooit weg.
Open je evenement en ga naar Bestellingen.
Zoek de bestelling op naam, e-mail of referentie en klik erop.
Klik op het tabblad Tickets en dan op Tickets toevoegen.
Kies in het venster Een ticket toevoegen het tabblad Voorstellingen, Tickets of Extra's. Selecteer de Voorstelling (als je evenement voorstellingen heeft), het Ticket en het Aantal.
Klik op Toevoegen.
Klik bij het oude ticket op Blokkeren en bevestig met Ticket blokkeren.
Een ticket blokkeren
Een geblokkeerd ticket kan niet meer gescand worden. Dit kun je niet ongedaan maken. Klik bij het ticket op Blokkeren en bevestig met Ticket blokkeren.
Moet de klant ook geld terugkrijgen? Lees Een bestelling terugbetalen. Bij een volledige terugbetaling kun je de tickets meteen mee blokkeren.
De klant informeren
Na een wijziging zie je de melding De bestelling is gewijzigd. Klik op Klant informeren om de klant zijn nieuwe tickets te mailen.
Zitplaatsen vastzetten
Werk je met genummerde plaatsen? Onder de tickets zie je of de klant zijn zitplaatsen nog kan wijzigen (Klant kan zitplaatsen wijzigen). Klik erop om dat aan of uit te zetten.