Un billet n’apparaît pas dans votre billetterie, ou personne ne peut le commander ? Vérifiez alors ces paramètres.
1. Le billet est-il visible et disponible ?
Allez dans Billets, cliquez sur le billet et ouvrez l’onglet Publication.
Visibilité dans la billetterie : est-elle réglée sur Jamais visible, ou sur visible entre des dates qui n’ont pas encore commencé ou qui sont déjà passées ? Vos clients ne voient alors pas le billet.
Disponibilité à l’achat : est-elle réglée sur Non disponible ? Vos clients voient alors le billet, mais ne peuvent pas le commander.
2. Le billet est-il complet ?
Dans la liste sous Billets, vous voyez le statut. Complet signifie que tous les billets sont vendus. Si nécessaire, augmentez le Nombre total de billets dans l’onglet Paramètres.
3. Le billet est-il actif dans votre canal de vente ?
Allez dans Canaux de vente et ouvrez le canal de vente de votre billetterie. L’option Filtrer les billets disponibles est activée ? Seuls les billets que vous y activez sont alors en vente dans ce canal de vente.
4. La représentation est-elle active ?
Vous travaillez avec des représentations ? Vérifiez alors dans le canal de vente si Filtrer les représentations disponibles est activé, et si la représentation de votre billet est active. Vérifiez aussi dans Représentations que le billet est lié à la représentation.
Toujours pas de billets ?
Discutez avec nous dans l’admin, écrivez à support@eventsquare.io ou appelez le +32 (0)14 700 808. Nous sommes disponibles les jours ouvrables de 9h à 12h et de 13h à 17h.