Si votre événement est annulé, plusieurs options s'offrent à vous en tant qu'organisateur.
Frais de remboursement
Si vous devez rembourser une commande, vous avez le choix de le faire partiellement ou totalement. Lorsqu'un client passe une commande, il accepte les conditions générales qui stipulent qu'en cas de remboursement, les frais de traitement ne doivent pas être remboursés. En tant qu'organisateur, vous avez donc la possibilité de ne pas rembourser ces frais (uniquement si vous les avez répercutés sur le client).
Veuillez noter que les frais de traitement ne sont pas remboursables par EventSquare.
Des frais de 0,45 € TVA comprise sont facturés pour chaque remboursement effectué via EventSquare. Ces frais sont payables par commande et non par billet.
Si vous n'avez pas répercuté ces frais sur l'acheteur du billet
Vous devez rembourser la totalité de la commande.
Si vous avez répercuté les frais sur l'acheteur du billet
En tant qu'organisateur, vous choisissez de rembourser le montant total ou uniquement la valeur du billet.
Si, à tout moment, le solde de votre compte EventSquare est insuffisant, vous pouvez toujours nous contacter via support@eventsquare.co ou par téléphone au +32 (0)14 700 808. Nous vous fournirons un lien de paiement pour mettre à jour votre solde via Bancontact ou par virement bancaire.