Met EventSquare Journey stuur je je bezoekers e-mails op vaste momenten rond je evenement. De momenten liggen al klaar. Jij schrijft de tekst, Journey verstuurt de e-mail op het juiste moment naar de juiste mensen.
Je vindt Journey in het menu van je editie.
Praktische informatie
Met de stap Praktische informatie stuur je je bezoekers alles wat ze moeten weten voor ze komen, zoals parkeren, openingsuren en toegang. De e-mail vertrekt op het moment dat jij kiest, voor je evenement of voor elke voorstelling.
Wat heb je nodig
Journey verstuurt vanaf je eigen e-mailadres. Voeg daarvoor eerst een afzender toe en verifieer die.
Je hebt een e-mailadres op je eigen domein nodig, zoals info@jouwfestival.be. Een adres van Gmail, Hotmail of een andere gratis dienst kan niet: e-mail namens zo'n adres komt meestal in de spam terecht.
Een afzender toevoegen
Ga naar Instellingen › Afzenders en klik op Afzender toevoegen.
Vul het E-mailadres in en klik op Afzender toevoegen.
Verifieer je e-mailadres: we sturen een code van 6 cijfers naar dat adres. Vul ze in en klik op Verifieer e-mailadres. Is de code verlopen, klik dan op Verzend een nieuwe code.
Verifieer je domein: voeg het TXT-record dat je bij Domein ziet toe aan de DNS-instellingen van je domein. Heb je daar zelf geen toegang toe, klik dan op Stuur naar je IT-beheerder. Klik daarna op Domein verifiëren. Het kan tot 24 uur duren voor een nieuw record actief is.
Pas als je e-mailadres en je domein allebei geverifieerd zijn, kan Journey e-mails versturen.
Heb je meer afzenders? Journey gebruikt de afzender die op Standaard staat. Een andere afzender maak je standaard via Instellen als standaard op de pagina van die afzender.
Praktische informatie instellen
Ga naar Journey en klik bij Praktische informatie op Aanmaken.
Stel je e-mail samen (zie hieronder).
Klik op Activeren en kies wanneer de e-mail vertrekt: Onmiddellijk, of 12 uur tot 2 weken voor je evenement. Heeft je evenement voorstellingen, dan vertrekt de e-mail die tijd voor elke voorstelling.
Wie later nog een ticket koopt, krijgt de e-mail automatisch, tot je evenement of voorstelling start.
Wie ontvangt de e-mail
Bij Ontvangers zie je hoeveel e-mails er vertrekken: één per bestelling, naar wie de bestelling plaatste.
Je e-mail samenstellen
Links stel je de inhoud samen, rechts zie je meteen hoe de e-mail eruitziet.
Je bouwt de e-mail op met blokken:
Tekst: titels, gewone tekst, lijsten en links.
Knop: een knop met een link.
Afbeelding: eventueel met een link.
Scheidingslijn: om je e-mail in delen op te splitsen.
Je kan blokken verslepen, kopiëren en verwijderen. In de e-mail Praktische informatie staat altijd een Link naar tickets. Die kan je niet verwijderen.
Bovenaan staat de omslagfoto van je ticketwinkel, als je er een hebt. Wil je die niet, zet dan Gebruik omslagfoto ticketwinkel uit.
De e-mail neemt de kleuren en afbeeldingen van je ticketwinkel over. Die pas je aan via Instellingen › Ontwerp in je editie.
Onderwerp en previewtekst
Bij Inbox weergave vul je een Onderwerp en een Previewtekst in. De previewtekst is de eerste regel die ontvangers in hun inbox zien, net na het onderwerp. Beide zijn verplicht.
Zet het belangrijkste vooraan. Op een smartphone zie je vaak maar de eerste 35 à 40 tekens van het onderwerp.
Gebruik de previewtekst als aanvulling op het onderwerp, niet als herhaling.
Zeg eerlijk wat er in de e-mail staat.
Een test versturen
Klik op Verstuur test om de e-mail naar jezelf of naar andere beheerders van je account te sturen.
Na het versturen
Per e-mail zie je hoeveel er verstuurd, afgeleverd, geopend en geklikt zijn.
Veelgestelde vragen
We gebruiken al een andere e-mailtool. Waarom Journey?
Blijf je eigen tool gerust gebruiken voor je nieuwsbrief. Journey kent je bestellingen en tickets al, dus je hoeft geen lijsten te exporteren of te koppelen. De e-mail vertrekt automatisch voor elke voorstelling, ook naar wie later koopt.
Waarom kan ik de opmaak niet vrij kiezen?
De e-mails hebben bewust een eenvoudige opbouw, in de stijl van je ticketwinkel. Zo blijven ze goed leesbaar op een smartphone en hoef je niet zelf met opmaak bezig te zijn.