Connectez Google Analytics 4 à votre billetterie pour voir comment les visiteurs trouvent votre billetterie, quels billets ils consultent et combien ils achètent.
Cet article vous concerne-t-il ? Oui, si vos visiteurs achètent via le lien de votre billetterie et que vous n’utilisez pas Google Tag Manager. Vous travaillez avec Tag Manager ? Lisez alors Connecter Google Tag Manager et n’activez pas cette intégration. Votre billetterie est intégrée à votre site web ? Lisez alors Le tracking avec une billetterie intégrée.
Configuration
Dans Google Analytics, cherchez votre Measurement ID : Admin › Data streams › votre web stream. L’ID commence par
G-.Ouvrez votre événement dans EventSquare et allez dans Paramètres › Intégrations.
Sur Google Analytics, cliquez sur Installer (ou sur Paramètres si vous l’avez déjà configurée), saisissez votre ID dans ID de suivi et cliquez sur Enregistrer.
L’intégration est alors activée. Avec l’interrupteur sur la carte, vous la désactivez ou la réactivez.
L’intégration s’applique par édition. Si votre événement a plusieurs éditions, configurez-la pour chaque édition.
Ce que vous mesurez
Google Analytics reçoit les pages vues et les étapes de chaque vente : add_to_cart, remove_from_cart, begin_checkout et purchase, avec le montant, la devise, les billets et (pour un achat) la référence de la commande comme transaction_id. Vous les retrouvez dans les rapports e-commerce de Google Analytics (Reports › Monetization).
La billetterie (eventsquare.store) et le paiement (checkout.eventsquare.io) se trouvent sur deux domaines. EventSquare les relie pour vous : un visiteur et l’annonce sur laquelle il a cliqué restent les mêmes, de la billetterie jusqu’à l’achat.
Paramètres recommandés dans Google Analytics
Les achats comme key event
Marquez purchase comme key event : allez dans Admin › Data display › Events et cliquez sur l’étoile à côté de purchase (Mark as key event). Vous verrez ainsi vos ventes de billets aussi comme conversions, par exemple dans Google Ads.
purchase n’apparaît dans cette liste qu’après le premier achat. Un nouveau key event peut mettre jusqu’à 24 heures à apparaître dans vos rapports.
Site search
L’adresse du paiement contient ?s=. Par défaut, Google Analytics y voit une recherche (site search) et enregistre alors un view_search_results à chaque étape du paiement. Désactivez cela : Admin › Data streams › votre stream › Enhanced measurement (roue dentée) › Site search › Show advanced settings, et saisissez vos propres search parameters sans s (par exemple q,query,search). Ou désactivez site search.
Votre propre site web dans la même visite
Vous utilisez la même propriété Google Analytics sur votre propre site web, et vous renvoyez de là vers votre billetterie ? Ajoutez alors les domaines : Admin › Data streams › votre stream › Configure tag settings › Configure your domains. Ajoutez votre propre domaine, eventsquare.store et checkout.eventsquare.io. Une visite de votre site web vers la billetterie reste alors une seule visite, avec la bonne source.
Tester
Ouvrez votre billetterie et ajoutez un billet à votre panier.
Dans Google Analytics, regardez dans Reports › Realtime :
add_to_cartapparaît en moins d’une minute.Finalisez une commande pour voir
purchase, par exemple avec un billet gratuit.
Les commandes de test arrivent aussi dans Google Analytics. Testez donc avec un billet gratuit ou une petite commande réelle, ou excluez vos commandes de test de vos rapports.
Questions fréquentes
Je vois chaque achat deux fois.
Google Analytics reçoit alors l’achat par deux voies : via cette intégration et via un tag dans votre conteneur Google Tag Manager ou sur votre propre site web. Utilisez l’une des deux.
Le paiement apparaît comme une nouvelle visite ou comme une référence depuis eventsquare.store.
Dans votre billetterie, passez au paiement et vérifiez si l’adresse contient _gl=. Si vous utilisez aussi votre propre site web, vérifiez les domaines sous « Votre propre site web dans la même visite ».