Dans votre liste de commandes, chaque commande a une pastille de couleur. C’est le statut de la commande.
Vert : Réussi. La commande est payée et le client a ses billets.
Gris : Réservé. La commande a commencé, mais le paiement n’est pas encore confirmé.
Rouge : Échoué. La commande n’a pas abouti. Aucun billet n’a été créé.
Nous affichons toutes les commandes, même celles qui n’ont pas abouti. Vous voyez ainsi, par exemple, quand un client a interrompu un paiement. Le client ne reçoit pas d’e-mail séparé en cas de commande échouée.
Pourquoi une commande a-t-elle échoué ?
Cliquez sur la commande.
Sous Détails, regardez le Statut.
Vous y voyez par exemple Annulée, Refusée, Expirée ou Échouée.
Vous voulez voir uniquement les commandes réussies ? Filtrez votre liste sur Statut › Réussi.